FAQ.
Hier staan de meest gestelde vragen.
• Hoe moet ik bestellen.
• Ik krijg geen bevestigingsmail.
• Een product dat ik zoek staat niet op de website.
• Wat houd per stuk, per doos in.
• Korting werkt niet.
• Hoe kan ik betalen.
• Hoe werkt Ideal.
• Hoe werkt PayPal.
• Hoe kan ik inloggen.
• Hoe kan ik een inlog account aanmaken.
• Waarom zou ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief.
• Hoe meld ik mij aan/af voor de nieuwsbrief.
• Aanbiedingen.
• Acties.
• Hoe moet ik bestellen.
U dient bij aantal, het aantal stuks dat u van dat artikel wilt in te vullen.
Dan dient u op het winkelwagentje te klikken om het in de bestellijst te plaatsen.
Als u alles wat u wilt in het winkelwagentje heeft geplaats, dan klikt u op winkelwagen en volgd u het winkelwagensysteem.
Aan het eind klikt u op bestellen en uw bestelling is geplaats.
Naar boven.
• Ik krijg geen bevestigingsmail.
Onze bevestigingsmail kan in de map ongewenst/spam terecht komen.
Voeg ons e-mail adres toe aan veilige afzenders en dan komt hij in uw gewone map.
Naar boven.
• Een product dat ik zoek staat niet op de website.
Staat een product dat u zoek niet op onze website geef dit dan gelieve aan ons door,
gelieve merknaam, naam product, fabrikant indien bekend, bijv. Vitakrarft, Emotion beauty konijn, Vitakraft.
U kunt het product dat u zoekt doorgeven via het e-mail adres info@pbdier.nl.
Naar boven.
• Wat houd per stuk, per doos in.
Veel van onze producten geven wij extra korting als u een volledige doos besteld,
er staat dan bij optie's per doos (12 stuks), dit houd in dat er 12 verpakkingen in 1 doos zitten
en dat is 10% tot 20% voordeliger dan als u 12 stuks besteld met de optie keuze per stuk.
Per stuk is 1 verpakking en per doos zijn het aantal verpakkingen dat er bij staat per doos (?? stuks), op de vraagtekens staat het aantal.
Naar boven.
• Korting werkt niet.
Als de korting niet werkt, niet verekend wordt kunt u contact met ons opnemen via info@pbdier.nl
Wij controleren ook of de korting klopt en als dat niet het geval is, sturen wij u een e-mail met het juiste eindbedrag dat u dient te voldoen.
Dit geld ook als u een kortingscode heeft ingevuld.
Naar boven.
• Hoe kan ik betalen.
U kunt op de volgende manieren betalen:
- U betaald vooruit via internet bankieren, Pay-Pal of I-Deal.
- U betaald via Rembours, u betaald kontant aan de bezorger.
- U betaald kontant bij ophalen.
De kosten hiervoor zie Bezorging & Retour.
Naar boven.
• Hoe werkt Ideal.
Ideal gaat bij ons via Multisafepay.
Als u uw betaling met Ideal wilt doen, dan selecteert u die keuze in het winkelwagensysteem.
U wordt aan het eind van het winkelwagensysteem, automatisch doorgestuurd naar de Multisafepay site.
U dient aangemeld te zijn bij Multisafepay, dit stelt niet veel voor.
Als u bij ons een bestelling doet en via Ideal betaald, dan worden al uw gegevens van onze site overgenomen dat u bij ons heeft ingevuld zoals naam, adres en e-mail, u hoeft zelf alleen een wachtwoord te kiezen.
Als u zichzelf al een keer heeft aangemeld bij Multisafepay, dan hoeft u alleen uw e-mail en wachtwoord in te vullen.
U selecteert dan uw bank en volgt de aan wijzigingen van uw bank.
Als de betaling is gelukt krijgt u een mail met de bevestiging daarvan en vanaf dat moment heeft u uw bestelling binnen 30 dagen (meestal binnen een week) ontvangen.
Wij berekenen geen overschrijfkosten voor Ideal via Multisafepay.
Naar boven.
• Hoe werkt PayPal.
Als u uw betaling met PayPal wilt doen, dan selecteert u die keuze in het winkelwagensysteem.
U wordt aan het eind van het winkelwagensysteem, automatisch doorgestuurd naar de PayPal site.
U dient hier in te loggen op uw PayPal account en de betaling is gedaan als uw saldo toereikend is.
Wij berekenen € 0,20 + 2% per bestelling dit is een deel van de overschrijfkosten dat PayPal hanteert, dit doen wij omdat wij hierbij geen officiële bankgegevens te zien krijgen (wij beschouwen dit als een anonieme betaling).
Wij geven deze kosten gedeeltelijk of geheel terug als tegoedcode als u regelmatig bij ons besteld of
als u boven de € 100, - besteld, dit is aan ons te bepalen hoeveel dat is.
Als betaling gelukt is wordt uw bestelling binnen 30 dagen bezorgd.
Naar boven.
• Hoe kan ik inloggen.
Om bij ons in te loggen heeft u een account nodig.
U hoeft maar 1x een account aan te maken en dan hoeft u alleen als u een bestelling doet uw gebruikersnaam & wachtwoord in te vullen en niet steeds uw volledige gegevens.
U moet wel uw e-mail adres invullen om uw bevestigingsmail te ontvangen.
Naar boven.
• Hoe kan ik een inlog account aanmaken.
Om een account aan te maken kunt u op registreren klikken en daar de gevraagde gegevens met een * in te vullen.
U hoeft dan alleen bij een bestelling uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen en niet meer uw volledige gegevens.
Uw gegevens zijn alleen door ons te zien op uw wachtwoord na die is ook voor ons onzichtbaar.
U kunt als u ingelogd bent ook producten in uw wensenlijst plaatsen dit is een lijst met producten die u interessant vind of dat u met regelmaat wilt bestellen.
U hoeft dan alleen naar uw wensenlijst te gaan en de producten uit uw lijst in uw winkelwagen te plaatsen.
Zo hoeft u niet steeds de hele webwinkel door en bent u nog sneller klaar met bestellen.
Naar boven.
• Waarom zou ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief.
De nieuwsbrief verschijnt minimaal 1x per maand.
In de nieuwsbrief staan de reclames voor de komende maand en andere informatie die dan van toepassing is, zoals: speciale nieuwsbriefabonnees acties, vakantie sluiting en andere belangrijke informatie.
Wij geven ook soms kortingen weg via de nieuwsbrief en dat is alleen geldig voor de nieuwsbrief abonnees.
Dit controleren wij op het e-mail adres waar de nieuwsbrief naar verstuurd wordt, vul dus bij uw bestelling altijd uw e-mail adres in waarmee u voor de nieuwsbrief geabonneerd bent.
Naar boven.
• Hoe meld ik mij aan/af voor de nieuwsbrief.
U kunt u aanmelden via het aanmeld blokje Aanmelden Nieuwsbrief op de site.
Bewaar deze mail goed, hierin staan u aanmeldt link en afmeld link voor de nieuwsbrief.
Wij sturen u alleen nuttige informatie zoals: acties, vakantie sluiting en andere belangrijke informatie.
U kunt uw aanmelding bevestigen door de aanmeldlink in de browser te plaatsen.
U kunt u afmelden door de afmeldlink in de browser te plaatsen.
Al het niet lukt om u aan of af te melden kunt u ook een mail sturen naar info@pbdier.nl met uw e-mail adres en als onderwerp te zetten: aanmelden nieuwsbrief of afmelden nieuwsbrief.
Naar boven.
• Aanbiedingen.
Wij hebben elke maand nieuwe aanbiedingen minimaal 10 aanbiedingen per maand.
De aanbiedingen zullen op elke 1e dag van de maand op de site komen te staan.
Bij aanbiedingen in de categorielijst staan deze artikelen, de prijzen zijn ook aangepast in de oorspronkelijke categorie.
De leden van de nieuwsbrief krijgen de aanbiedingen eerder te zien in de nieuwsbrief die rond het einde van de maand in de mailbox zal verschijnen.
De actie is minimaal 1 maand geldig of anders aangegeven.
Naar boven.
• Acties.
Wij hebben ook soms speciale acties deze zijn maar beperkt geldig.
Vaak zijn deze acties alleen voor de nieuwsbrief abonnees of alleen geldig op de markt of braderie.
Naar boven.